四川天府健康通使用常見問題解答

一、關(guān)于“四川天府健康通”

1.問：什么是“四川天府健康通”？

答：“四川天府健康通”是根據(jù)我省疫情防控需要，用于疫情防控中顯示個人健康狀況的二維碼電子憑證，是疫情防控查驗的依據(jù)，是全省統(tǒng)一的健康碼，實行一人一碼。

2.問：“四川天府健康通”適用于哪些人員？

答：“四川天府健康通”適用于所有在川及待入川人員。

3.問：“四川天府健康通”是否強制推行？

答：“四川天府健康通”不強制推行，群眾可根據(jù)實際情況自愿使用。

4.問：“四川天府健康通”如何生成？

答：“四川天府健康通”主要根據(jù)個人申報近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史、目前健康狀況等因素和相關(guān)信息，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)動態(tài)生成健康碼。

5.問：“四川天府健康通”的獲取方式？

答：方式一：通過“四川天府健康通”微信小程序、支付寶小程序進行獲取，方式為打開微信、支付寶，搜索“四川天府健康通”小程序。

方式二：打開微信、支付寶“掃一掃”功能，掃碼線下張貼二維碼，即可獲取“四川天府健康通”。

方式三：“天府通辦”查找“四川天府健康通”進入。

二、關(guān)于場所碼

1.問：什么是“場所碼”？

答：“場所碼”用于重點場所人員出入登記，由場所負責人申領(lǐng)張貼，僅用于疫情防控。

2.問：如何申請“場所碼”？

答:打開“四川天府健康通”，上滑頁面找到并點擊“場所碼”，選擇“添加場所碼”，按選項內(nèi)容填報添加即可。

3.問：如何掃“場所碼”？

答：“場所碼”只能通過“四川天府健康通”小程序中的“掃一掃”進行掃碼。

4.問：場所碼掃碼需要強制執(zhí)行嗎？

答：推行掃碼的方式是為了疫情防控需要，原則上，在張貼“四川天府健康通”場所碼的重點場所，都應(yīng)掃碼。

5.問：場所碼申領(lǐng)需要什么條件？

答：中國大陸居民可通過身份證申領(lǐng)場所碼。為了疫情防控需要，原則上為重點場所的管理人員。

6.問：場所碼申領(lǐng)時，信息填寫錯誤，如何進行修改？

答：如信息填寫錯誤，您可以在場所碼頁面點擊刪除后，重新申領(lǐng)。

7.問：公共場所是否必須張貼場所碼？

答：根據(jù)四川省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮部要求，要在全省重點場所應(yīng)用場所碼，并非所有公共場所。張貼場所碼的公共場所參照行業(yè)及其行政主管部門要求執(zhí)行。

8.問：場所碼填寫地址時定位不準確，無法手動填寫地址？

答：可以通過移動地圖錨點定位。

9.問：場所碼是否會失效？是否需要每天申請場所碼？

答：場所碼不會失效，可長期使用，無需每天申請。

10.問：掃描場所碼提示無法識別，如何解決？

答：“場所碼”只能通過“四川天府健康通”小程序中的“掃一掃”進行掃碼。通過微信或支付寶掃一掃功能會出現(xiàn)無法識別提示。

11.問：健康碼顯示紅、黃碼的人員掃描場所碼后，其他群眾再次掃描場所碼會不會提示變色？

答：不會，健康碼顯示紅、黃碼的人員掃描場所碼后不會影響其余群眾掃場所碼的結(jié)果。

12.綁定為家庭成員的人員，如何掃場所碼？

答：綁定為家庭成員的人員如需掃場所碼，由主申請人掃場所碼后，家庭成員即可隨同主申請人進入重點場所。

三、關(guān)于離線碼

1.問：什么是離線碼？

答：老人、兒童等不方便使用智能手機獨立申報的人員，可由家人申領(lǐng)后下載“離線碼”，打印出來隨身攜帶。離線碼是有時間限制的，自生成之日起，7天內(nèi)有效。

2.問：離線碼怎么下載？

答：打開“四川天府健康通”，在健康碼下方，點擊“下載離線碼”，并“保存至相冊”。當提示您“保存圖片或視頻到您的相冊”，請點擊允許，即可下載使用。

3.問：離線碼怎么使用？

答：在需要核驗健康碼的場所，向核驗工作人員出示離線碼。由核驗工作人員使用“四川天府健康通”中“掃一掃”功能進行掃碼查詢。

4.問：離線碼的有效期是多久？

答：離線碼自生成之日起，7天內(nèi)有效。

四、健康碼申領(lǐng)問題

1.問：外省人員怎么申請“四川天府健康通”？

答：外省人員可通過微信和支付寶小程序、“天府通辦”APP等途徑申領(lǐng)健康碼。在申報個人信息中，地址欄可填寫入川后擬居住的地址來申領(lǐng)健康碼。

2.問：老人、兒童無法進行人臉識別，如何申領(lǐng)“四川天府健康通”？

答：16歲及以下和65歲及以上人員申領(lǐng)健康碼時無需進行人臉識別，可由家人通過“家庭健康碼”為其申領(lǐng)。

3.問：境外（含港澳臺）人員能否申領(lǐng)“四川天府健康通”？

答：可以。境外（含港澳臺）人員可憑有效證件申領(lǐng)“四川天府健康通”。

4.問：境外人士（含港澳臺）填報入口在哪里？

答：您可以在“四川天府健康通”界面下方，“境外人士（含港澳臺）填報入口”中進行填報。

5.問：父母是中國籍，孩子是境外人士（含港澳臺），如何幫孩子申領(lǐng)“四川天府健康通”？